装修经过

怕被骗找熟人介绍

仍未逃过被宰“宿命”

11月21日，记者随同于女士来到她正装修的家中。装修一半的房子，因为种种质量问题而被“叫停”了。进屋环视一周，看到最多的是灰白分明的补丁和随处可见的“伤口”。看着好好的房子被搞成这样，于女士连连叹气。

7月初，于女士在熟人的介绍下认识了淮安某装饰有限公司的工作人员黄某。“因为是朋友介绍的，又是一家‘有限公司’，感觉比较靠谱，而且当时谈得也不错，所以也没再跑其他的家装公司，直接就跟这家合作了。”于女士告诉记者，“7月24日，黄某简单地做了一份报价单，粗略计算了下，提出半包需要4.5万，我看了下项目，觉得价格也适中。因为比较信任，所以连正式的装修合同都没有签，只简单签了份报价表27日就开工了。”

东奔西走“打游击”

一半工期是空档

“我本来以为，我接下来的工作就是配合。他们需要我买什么我就买什么，叫我付款我就付款，装好之后我满意即可。”于女士告诉记者，令她万万没想到的是，新房装修问题百出，非常闹心。“当时选择家装公司还特意请熟人介绍，就害怕碰到个不诚信的家装公司被宰被骗，没想到还是如此……”

于女士因上班无法脱身的缘故，所以光荣而艰巨的“监工”任务就交给了自己的父母。然而，于女士的父母却发现正在装修的房子经常没人在。按道理来说，正式开工后，一系列的家装步骤就该紧锣密鼓地进行，不断有工人进场才对，应该是一片劳碌的景象才对。然而，这家装饰公司的工人们却是三天打鱼两天晒网，有时候一个星期才露个一两次脸。每次都是来也匆匆，去也匆匆，所以工程进展得非常慢。细心的于女士对工人每天是否进场做了详细的记录，她粗略算了下，一共2个多月的工期，有一半的时间都是空档期。“我朋友家的房子比我还晚装修呢，如今装得都比我家快，油漆什么的都做好了，就等着安装家具和卫浴了。”于女士告诉记者，“他们就是今天在你家做做，明天跑他家再做做，用不完的材料也是从你家挪到他家，来回倒腾。”

质量一团糟

装到一半被“请走”

“延误工期，打‘游击战’也就罢了，你要能保质保量，我们也还能体谅，关键是这质量也非常差，简直让人不敢恭维……”说到装修质量的问题，于女士向记者倒一肚子苦水。墙面不平，坑坑洼洼的，到处是补丁；门框大小头，两边误差有1厘米，肉眼都能看得出；衣厨门关不紧，阳台吊柜身高170cm都够不到，木工板还未使用已开始‘蜕皮’；墙面瓷砖多处被碰伤；手艺粗糙，到处是瑕疵……于女士从客厅说到了主卧，从主卧再说到次卧，再到阳台、再到卫生间……房屋的每一个部位，她都有说不完的问题。“最关键的是，还把冷热水管给接反了。当时是工人在卫生间里上厕所发现没水，才知道冷热水管接反了。那时家里地砖、面砖都已经贴好了……没办法，最后水管从房顶上走了一圈。”

“让我痛下决心把他们‘撵走’是因为厨房的装修。”于女士告诉记者，当时看到厨房的雏形时，她已经是火冒三丈了。厨房门的位置与厨房内整体橱柜位置竟发生严重错位，误差至少20厘米。换句话说，就是门框整体向右漂移至少20厘米。无论你从哪个角度看，橱柜最外面的拐角都非常突兀地“矗立”到门外。“这个实在让我忍无可忍了，真没见过哪家的厨房是像我们家这样的，进门都要侧着身进去，不然要么碰到橱柜，要么碰到门框。这装得也太离谱了吧……”

费用纠纷惹人烦

请神容易送神难

由于工程进展到一半而终止，随之而来的工程费用的纠纷让于女士叫苦不迭。装饰公司那边一口咬定3.1万，一分不能少，而于女士找了位家装的业内人士对其进行估价，却表示“撑死了2.5万！”，双方都不肯让步。工程从10月8日停滞，而重新开工已遥遥无期……

随后，记者将该装饰公司出的报价单拿给一位在具有二级资质的装饰装修企业上班的设计师韩女士看。她告诉记者，这家的价格跟他们公司报价基本一致，悬殊不大。但用的产品质量很差，大多数是三无产品。而且，怎么施工也不得而知。一般正规的装饰装修公司，材料品牌、施工工艺、工程质量验收标准都写得清清楚楚。

资深解读

国家对家装企业并未强制资质 有资质市场更广阔

据市住建局建筑业发展处处长高宝书介绍，根据《建筑装饰装修工程专业承包企业资质等级标准》相关规定，建筑装饰装修工程专业承包企业资质分为一级、二级、三级。“虽然国家没有强制要求家装企业必须具备几级资质，但是现在很多大型家装公司，他们都至少具备三级资质。”据悉，一级企业可承担各类建筑室内、室外装修装饰工程(建筑幕墙工程除外)的施工；二级企业可承担单位工程造价1200万元及以下建筑室内、室外装修装饰工程(建筑幕墙工程除外)的施工。三级企业：可承担单位工程造价60万元及以下建筑室内、室外装修装饰工程(建筑幕墙工程除外)的施工。“当然，资质越高，市场的空间就越大，这也是一些企业想做大的原因。”

根据《建筑装饰装修工程专业承包企业资质等级标准》相关规定，三级资质标准包括：企业近3年承担过3项以上单位工程造价20万元以上的装修装饰工程施工，工程质量合格。企业经理具有3年以上从事工程管理工作经历；技术负责人具有5年以上从事装修装饰施工技术管理工作经历并具有相关专业中级以上职称；财务负责人具有初级以上会计职称。企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于15人，其中工程技术人员不少于10人，且建筑学或环境艺术、暖通、给排水、电气等专业人员齐全；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于2人。企业具有的三级资质以上项目经理不少于2人。企业注册资本金50万元以上，企业净资产60万元以上。企业近3年最高年工程结算收入100万元以上。随着资质的逐步提高，国家对其企业的要求也越来越高，越来越严。

小装修公司存监管空白 选择有资质家装企业更靠谱

“目前，淮安市三级以上装饰装修企业已达到236家，其中主项72家，增项164家。”高宝书告诉记者，“只有达到三级资质并且取得建筑业施工资质的企业才归我们监管。而市面上许多打‘游击战’小的装饰装修公司，其注册资金、技术人员、机器设备等都达不到三级的要求，目前对他们的监管仍处于空白地带。而就是这些小的装饰装修公司，容易存在着技术、质量等问题，而消费者一旦遇到，往往是投诉无门。”

“但是，那些纳入我们监管体系的建筑企业，我们有一套完善的监管体系，一旦有消费者投诉或出现质量等问题，根据调查的结果及时下达整改通知书，情节严重的甚至吊销其资质。”高宝书说，“就比如去年，淮安市就撤销了173家不达标建筑企业的资质。”众所周知，有资质才能进行招投标等行为，这对建筑企业非常重要。但是，家装行业往往不需要招标，在过去甚至一个人就能完成家装所有的工程。而且家装属于个人行为，所以不需要资质也行，这也在一定程度上给打“游击战”装饰装修公司提供了一定的生存土壤。“但毕竟没有资质的家装公司可能会存在一定隐患，所以我们还是建议广大市民能够选择有资质的装饰装修公司家装。”

“拎包入住房”省事环保又节约

据悉，2002年，原建设部出台的《商品住宅装修一次到位实施导则》对其作了清晰的界定，是指在房屋交付前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完毕，消费者可直接入住的住宅。而在2009年，省政府转发省住房和城乡建设厅关于推进节约型城乡建设工作意见，明确要求推进住宅全装修工作。“相对于传统的毛坯房和部分装修半成品房而言，全装修房的好处在于省事、环保和节约。”在高宝书看来，这样集成化模式的运作，把
散落到各户的采购装修变成集中的采购、施工，不但省去消费者装修的烦恼，还能大大节省成本，建设资源浪费和环境污染。同时，装修的质量也能得到保障。“虽然成品房的优势非常明显，是以后发展的趋势，但市民接受仍需时日。”